RECEPTIONNISTE H/F

Vous occuperez un poste au sein d'une CONCIERGERIE H/F 

 

  • Vos missions: 

Gestion des maisons (50%)

  • Nettoyage des maisons : propreté, équipements, produits, présentation, lits, etc.
  • Apport un soutien dans les tâches de la gouvernante

Accueil et communication (25%)

  • Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère
  • Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, documents éventuels, …)
  • Pour les demandes de réservations : présentation et conseils sur les maisons disponibles, information sur le prix, l'équipement sanitaire, le standing, l’emplacement, le confort …
  • Contrôle des modalités de paiement (carte de crédit, voucher, autre,)
  • Réponse au client pendant la durée du séjour sur des questions d'ordre pratique, touristique, ...
  • Traitement des contestations éventuelles
  • Information sur les prestations offertes par l'hôtel

Administration (25%)

  • Maitrise de l’informatique : utilisation d’un outil PMS pour la gestion des réservation
  • Prise de réservations
  • Maintien des calendriers à jour
  • Gestion et clôture des comptes clients
  • Encaissements
  • Tenue du secrétariat de la réception

Communication interne et externe

  • Communication avec les autres services et notamment la facturation
  • Transmission / organisation des consignes et commandes 
  • Passation de commandes à des fournisseurs extérieurs
  • Communication avec des agences de voyage, tours operators,…

La saisonnalité imposera que la répartition des tâches soient différentes par intermittence

Référence :
RECEPTIONNISTE H/F
Contrat :
Mission
Poste(s) disponible(s) :
1
Expérience :
De 1 à 3 ans
Niveau d'étude :
BEP
Lieu de travail :
PLOUGUERNEAU
Durée de travail :
6 mois
Date de création :
02/06/2022

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(Taille maximale : %s)
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35 rue du Pontic
ZI du Vern
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